1.差評對店鋪的影響

1、影響收藏，轉化率，銷量，進而影響寶貝排名。

2、拉低好評率，無法參與金牌賣家競選。

3、拉低動態評分，無法參與營銷活動。

2.差評的類型

1、普通中差評：應對政策-通過賠禮道歉等方式聯系買家改評。無法解決的再技術刪。

2、惡意中差評：應對政策：技術刪。

3.處理條件

評價刪除須知：

1.處理期間，不要再和買家發生聯系，也不要同時交給別的工作室處理，評價只要消失，就安成功收費。

2.評價超過90天的不接，給別人處理過的不接。投訴過的不能處理。

3.評價刪除成功后，不要騷擾買家，以免引起不必要的麻煩。

4.處理期間，不允許撤單，請確定好再下訂單。

5.不符合條件的，可以想法讓買家在旺旺上回復你一下，就可以操作了，內容不限。

6.子帳號一定要認證。

單子符合要求：

1、子賬號開通 【評價管理】 所有權限，處理期間不要登入子賬號 ，否則失敗

2、子帳號要實名

3、可以給買家留言發消息。光加好友不行，必須確認能留言

4、團隊管理開了違禁詞限制的要關閉

溫馨提示：差評多，店鋪的信譽會下降，店鋪好評就會很低，相反，沒有差評是一個店鋪信譽高的標志。

4.資源報備：需要合作聯系時請備注西瓜學員，如有問題聯系西瓜資源部QQ：【486127375】